Hotline Vertretung

“Den Endkunden in den Mittelpunkt stellen” ist Ziel vieler Unternehmen. Damit wir als Unternehmen diesem Ziel gerecht werden, möchten wir auch in der momentan schwierigen Situation den bestmöglichen Support anbieten.

Hierzu benötigen wir weiterhin Eure Hilfe und würden uns freuen, wenn Ihr uns tatkräftig unterstützt!

Um Dir den Start in unsere Support-Welt zu erleichtern, findest du hier Informationen zum Umgang mit unseren Tools und ein paar Hilfestellungen zu häufigen Anfragen unserer Kunden.

1 Merkblatt Support – Informationen zu Tools, Einrichtungen uvm.

2 Zugangsdaten Inopla und Zendesk

3 Inopla – Anleitung zur Konfiguration deines Telefons

4 Zendesk – Anleitung zum Erstellen eines Tickets

5  – Was tun bei One Way Audio Problemen

6  – Was tun wenn ein Endgerät offline ist

7 – Was tun bei schlechter Sprachqualität

8A – Was tun bei Fragen zu Rechnungen und Zahlungen (Video)

8B – Was tun bei Fragen zu Rechnungen und Zahlungen (Google Doc)

9 – Einrichtung Fritz!Box

10 – Anleitung Admin (Helpdesk)

Keine Sorge, du musst an der Hotline nicht alles wissen und beantworten können. Selbstverständlich bist Du auch nicht allein! Unser Support steht Dir über den Slack-Channel #kundenbetreuung stets mit Rat und Tat zur Seite.